FAQ — Dúvidas Frequentes

1. Qual o prazo de entrega para a minha região?
O prazo depende do seu CEP. Você pode simulá-lo diretamente na página de qualquer produto ou no carrinho antes de finalizar a compra. Em média, capitais recebem mais rápido (entre 5 a 10 dias úteis).

2. Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu produto for enviado, nós enviamos um e-mail e uma mensagem no WhatsApp com o seu código de rastreamento para você acompanhar a entrega.

3. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, conseguimos alterar. Entre em contato urgentemente pelo nosso WhatsApp de atendimento informando o número do pedido e o novo endereço.

4. O que fazer se o tamanho do produto não servir?
Não se preocupe! A primeira troca na Moven Sports é grátis. Entre em contato pelo nosso suporte em até 7 dias após receber o produto, informando o número do pedido e o tamanho desejado para a troca.

5. Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia de 30 dias contra qualquer defeito de fabricação. Se identificar algum problema, entre em contato conosco enviando fotos do defeito para agilizarmos a substituição.

6. Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos PIX, Boleto Bancário e Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex) com parcelamento em até 12x.