​Política de Envio e Devoluções

Na Moven Sports, buscamos entregar a melhor experiência de alta performance do momento da compra até a chegada do produto na sua casa. Leia atentamente nossas condições de entrega, troca e devolução.

1. Prazos e Envio
• Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e despachado em até 48 horas úteis.
• Prazo de Entrega: O prazo final de entrega varia de acordo com a sua região. O prazo exato é calculado na tela de finalização de compra.
• Código de Rastreamento: Você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp em até 24 horas após o despacho do produto para acompanhar cada passo da entrega.

2. Política de Trocas e Devoluções
Se por algum motivo o produto não serviu ou não atendeu às suas expectativas, você tem todo o direito de solicitar a troca ou devolução de forma rápida e descomplicada:
• Direito de Arrependimento (7 dias): Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para desistir da compra ou solicitar a troca de tamanho/modelo.
• Troca por Defeito: Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Requisitos para Troca ou Devolução:
1. O produto deve estar sem marcas de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas fixadas.
2. Não serão aceitos produtos que tenham sido lavados, modificados ou usados em treinos.

3. Como Solicitar?
Para iniciar o processo de devolução ou troca, basta entrar em contato com o nosso time de suporte:
• E-mail: suporte@movensportsshop.com
• WhatsApp: (62) 99258-5687